Aviso de privacidad integral

Servicios Múltiples del Norte, S.A. de C.V., que opera comercialmente la división SMN Maquinados, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp y demás canales de contacto vinculados al proyecto. Su domicilio se encuentra en Camino al Campo de Tiro 103-A, Col. Santa María, C.P. 64650, Monterrey, Nuevo León, México.

Dependiendo del medio de contacto y del tipo de solicitud, podemos recabar:

• Nombre completo.
• Empresa, puesto o área.
• Correo electrónico y número telefónico o WhatsApp.
• Ciudad o ubicación del proyecto.
• Servicio requerido, tipo de proyecto y descripción de la necesidad.
• Archivos que decidas adjuntar, como planos, fotografías, dibujos, documentos, fichas técnicas o información relacionada con una pieza o proyecto.
• Datos técnicos generados por el uso del sitio, como dirección IP, tipo de navegador, registros de seguridad y datos estrictamente necesarios para la operación de la plataforma.

Este sitio no solicita de manera intencional datos personales sensibles. Te pedimos no incluir información sensible que no sea necesaria para analizar tu solicitud.

Utilizamos tus datos personales para finalidades directamente relacionadas con la relación comercial y técnica solicitada, entre ellas:

• Recibir, analizar y dar seguimiento a solicitudes de información o cotización.
• Contactarte para solicitar datos adicionales necesarios para evaluar un proyecto.
• Revisar la factibilidad técnica de fabricación, reparación, reproducción, maquinado o desarrollo de piezas.
• Preparar propuestas, cotizaciones y documentación relacionada con el servicio solicitado.
• Dar seguimiento comercial, técnico y de atención al cliente.
• Gestionar proyectos contratados y cumplir obligaciones derivadas de una relación contractual.
• Atender requerimientos legales, administrativos o de seguridad cuando corresponda.
• Proteger la seguridad e integridad del sitio, sistemas y canales de comunicación.

No utilizaremos tus datos para finalidades publicitarias distintas a las aquí señaladas sin informarte y, cuando sea legalmente necesario, obtener tu consentimiento.

Los archivos técnicos enviados para solicitar una cotización o evaluar un proyecto serán utilizados únicamente para analizar, cotizar, desarrollar o ejecutar el servicio correspondiente. Adoptamos medidas razonables para limitar el acceso a esta información al personal y proveedores que necesiten conocerla para cumplir esas finalidades.

Si compartes información que contenga datos personales de terceros, declaras contar con autorización o una base legítima para proporcionarla.

Para operar el sitio y atender solicitudes podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento web, almacenamiento de archivos, correo electrónico, infraestructura tecnológica, seguridad y soporte. Estos proveedores pueden tratar información por cuenta de Servicios Múltiples del Norte, S.A. de C.V. y deben hacerlo conforme a las instrucciones aplicables y obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Los datos también podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, resolución, requerimiento fundado o sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.

Conservaremos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones contractuales, fiscales o legales y resolver posibles responsabilidades. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados de acuerdo con las obligaciones aplicables.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento cuando resulte procedente o solicitar la limitación de su uso o divulgación.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a contacto@smnorte.mx con el asunto “Derechos ARCO” e incluye tu nombre, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de los datos involucrados, un medio para recibir respuesta y la información necesaria para acreditar tu identidad o representación.

La solicitud será atendida dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

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Cualquier modificación sustancial a este aviso será publicada en esta misma sección del sitio. La fecha de actualización indicada al inicio permitirá identificar la versión vigente.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones vigentes relacionadas con privacidad y protección de datos.